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邮箱系统帮助    更多....
·首页 >> 邮箱不能登录

1.不能成功登录

情况分析:

账户,密码不正确
请确认帐户及密码是否正确。

账户到期被冻结
请确认您的使用时间是否已到期,若到期请及时续费。

连续输入密码错误3次被暂时冻结
10分钟后自动解冻,请稍后再试。

账户死锁
请联系邮箱管理员,在master 管理帐户中对该子账户进行解锁。

2.不能使用网络硬盘,修改密码,删除账户等

情况分析:

登录口错误,建议客户使用http://mail.21cn.com/login

uud密码与邮箱密码不对应

3.登录页面慢

情况分析:

通过ping webmail-ent.21cn.com 检测链路是否正常
退出所有网页,清空缓存,在重新登录

建议客户更改客户端dns试试






 
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